お客様目線を考える

こんにちは!

港北綱島のプライベートサロン
サロンドボーテ アグライアです☆

いつもありがとうございます(^^)

お客様の立場に立ち、お客様の目線で、サロン運営をすることは当たり前の事ですが、意外と難しい事があります。

私は美容業界にずっといるのですが、これが落とし穴。

『業界内での当たり前』は必ずしも『お客様にとっての当たり前』ではないということ。

会社によってルールが違うように、各サロンによってもルールが違うわけです。

私にとって今まで、トリートメント時間は
「お着替え・カウンセリングを含む施術~お仕上げまで」という認識でした。

ところがサロンによってはトリートメント時間は
「施術時間」と表示しているサロン様もあります。

お客様にとってはとても分かりにくいシステムなのですが、サロンによってお部屋やスタッフの状況、着替えの有無や施術内容が全て違うわけですからこれを統一しようとすればこれも難しいわけです。

先日その点をお客様にご指摘いただいたので、改めて考える機会となりました。そのお客様は表示時間がすべて施術時間だと思った。今まで通っていたサロンがそうだったから。とのこと。だからとても損した気分にさせてしまっていたのです。こちらとしてもメニュー表にもWEBサイト上の備考欄にも注意書きを載せてはおりましたが、見ない可能性があるということがわかり不十分であるということに気が付き今一度見直してみました。

例えば

『ボディトリートメント90分』の場合

施術時間:約90分(所要時間:約120分)となります。

所要時間はお着替えやカウンセリング、お会計などを含めたサロン滞在時間の目安になります。

このようになりますので(施術時間+30分)を目安にご予約時間をご検討ください。

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メイク講師の仕事

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いつもありがとうございます(^^)

タカラエステティックカレッジのメイク講師に行ってきました。

私もこの学校を卒業しCIDESCO(シデスコ)国際資格、CIDESCO(シデスコ)国際アロマ、他、国内外のエステ関連の資格を取得いたしました。

在学中は濃密な1年間でした。年齢のバラバラなクラスメイトと毎日勉強漬けです。
エステ最高峰の資格が取得できるという理由でタカラのカレッジを選びました。
入学するにあたり当時仕事をしていた私は、平日担当していた複数の専門学校メイク講師の仕事を全て辞め、週末のヘアメイクの仕事と、学校が終わった後はその足で夕方~深夜まで、夜のお仕事をされている女性のヘアセットのアルバイトをし、1年間ほぼ休みなく働き勉強しました。かなりハードな毎日だったことを思い出します(;^_^A

そんなお世話になった母校に、今はメイクの講師としてよばれて早6年目になります。年に2回うかがうのですが、毎年個性あふれる生徒さんたちに刺激をもらいます。

(アイブロウの修正をしているところ↑)

試験本番直前の授業なので皆さん集中して頑張っていました!!
全員試験に合格してもらいたいのでメイクでは減点されないように、注意点を踏まえて技術を伝えます。
久しぶりのメイク授業で緊張したけど楽しい授業でした。やっぱりメイクも大好きだなぁと再確認しました。

カレッジの皆さん心より全員の合格を祈っております!!

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LINEからのご予約、お問い合わせ

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アグライアのLINEを友だち追加してください。

☆ご予約のお問い合わせ

☆緊急の連絡(電車の遅延や悪天候など)

☆商品のご注文・お問い合わせ

☆ご不明な点などちょっと聞きたいことがある

など便利にご活用いただいております。

※トーク内容は他のユーザーに見られることはありません。

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※LINEは24時間対応しておりますが、お返事は接客終了後、または営業時間内になりますので少しお待たせしてしまうことがあるかもしれません。一人営業のため、その点だけご理解いただけますと幸いです。

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ご予約について

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数あるサロンの中からお選びいただきまして誠にありがとうございます!

当サロンは完全予約制のリラクゼーション&エステティックサロンです。ご利用は女性のみです。

≪ご予約に関する詳細≫

Q:予約はどうすればいい?
A:ご予約はホットペッパーWEB予約またはLINE推奨しております。

※現在はお電話でのご予約やお問い合わせは受け付けておりません。

Q:所要時間は? 
 A:施術時間+30分を所要時間(サロン滞在時間)の目安にしています。初回はカルテ記入がありますので、お時間に余裕を持ってご来店ください。

Q:時間に遅れそう
A:ご予約時間に遅れる場合は、お電話またはLINEメッセージでご連絡ください。お客様の都合によりご予約時間を過ぎた場合は施術時間または内容を調整させていただいております。ご予約時間を15分以上過ぎてのご来店の場合、メニューの変更をお願いする事がございます。あらかじめご了承ください。

Q:予約後のキャンセル・変更は可能ですか?
A:ご予約に合わせてお部屋の確保と準備を致しますので、キャンセル又はお日にちの変更をご希望される場合は(前日の営業時間内までに)必ずご連絡下さい。
※(やむを得ない場合を除く)当日キャンセル・ご連絡のない場合は、キャンセル料(100%)をご請求させて頂きますので あらかじめご了承下さい。

Q:何か用意するものはありますか?
A:サロンではUV下地とBBクリームのご用意はございます。他必要なものはご持参ください。※衛生管理が困難なメイク用品はご用意がありません。また、コンタクトレンズを装着していても施術可能ですが、外す必要がある場合はご持参ください。

Q:当日の服装は?
A:アロマ効果を最大限に引き出すため、トリートメントオイルは拭き取りでお仕上げといたします。お召し物に付着するとオイルの香りや成分の付着の可能性がございますので当日はお気兼ねのない服装でご来店ください。また、サロン内での紛失につきましては一切の責任を負いかねますので、高級品や貴重なお品物はお控えいただくかご自身で保管管理をお願いします。あらかじめご了承下さい。

Q:通院中(アレルギー、薬を服用中)や妊娠中・生理中でもトリートメントを受けられますか?
A:生理中でもトリートメントは可能です。紙ショーツをご自身のショーツの上に重ね履きしていただき対応しています。

持病などで通院中やお薬を服用中の方、妊婦様(安定期を経過した16週~35週)の方は、主治医の確認と許可が必要となりますので、あらかじめご了承ください。また、生理中で体調がすぐれない方、発熱、感染症、水虫、各種重篤なアレルギーをお持ちの方は、トリートメントをお断りさせていただく場合がございます。詳しくはご相談ください。 

Q:クレジットカードでの支払いは出来ますか?
A:VISA・Master・JCB・AMEX・Diners・DISCOVER・Paypay・電子マネー・交通系(チャージ不可)の各カードがご利用頂けます。※化粧品の購入は現金かPaypayでお願いしております。

Q:駐車場はありますか?
A:ありません。お車でお越しの際は最寄りのコインパーキングをご利用ください。自転車でお越しの際はマンション敷地内の空きスペースに停めることができます。

※その他、詳細やご不明な点は、事前にお問い合わせ下さい。

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Hot Pepper Beauty

開業までの道のり(独立を決める勇気)

こんにちは!

港北綱島のプライベートサロン
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いつもありがとうございます(^^)

ないないづくしで始まったサロン開業、あるのは唯一“技術”と“経験”だけでした。

「独立したい」という気持ちはエステティックの学校に通っていた時から抱いていた、漠然とした淡い夢でした。
都内サロンに入社したばかりの頃は技術を学び、身に付け、お客様の期待を裏切らないおもてなしを体に染み込ませるために毎日の業務をこなすことで必死でした。

本格的に独立開業が色濃く見えるまでは、それから何年もかかり何度も何度も自問自答の日々。

出来ない理由を並べてみたり。独立したらやりたいことを夢見たり。

覚悟を決めるまでにそれなりに時間が掛かってしまったのも事実。

勇気を出して初めの一歩が難しいですね。
何が私の背中を押したのかというと、意外にも当時娘がハマっていた『ちいさなプリンセス ソフィア』を一緒に見ていた時です。ソフィアがいつも問題を解決するときに投げかけてくる言葉が私の気持ちに勇気をくれました。

子供のアニメ番組でしたがそこには色々なメッセージがちりばめられていたのです。毎日悩んでいた私に響いてきたんですね。

ありがとうソフィア。


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Hot Pepper Beauty

オープンして半年が経ちました。

こんにちは!

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2018年5月1日にサロンをオープンして半年が経ちましたー!!

経営の知識も無い、お金も無い、コネも無い、無い無いづくしで始めたサロン。
持っているのは気合と根性とトリートメント技術と美容知識のみ。
不安ばかりが毎日よぎっておりましたが、たくさんのお客様にご来店いただきとても感謝しております!
本当にありがとうございます^^

オープンから5日くらいは予約も入っておらず、焦る日々。。。

このままお客様が誰も来なかったらどうしよう・・・。
電話が鳴ると、予約の電話かとドキドキして出たら、男性の営業電話にがっかりして。。。

でも少しずつお客様がご来店してくださるようになり、今日までやってこれました。
数あるサロンの中から当サロンをお選びいただいてご来店下さるお客様には、『来てよかった!』

『またトリートメント受けたい!』

と、お客様が元気に前向きに、そしてキレイになっていただけるように全力でトリートメントさせていただいております!!
まだ始まったばかりですがお客様とのご縁を感じています。

これからもどうぞよろしくお願いいたします。

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ふわふわの枕

こんにちは!

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いつもありがとうございます(^^)

トリートメント中にお客様が少しでも快適にお過ごしいただけるように、
うつ伏せ時や仰向け時に足の下またはひざ下に大きい
ふわふわ枕」を入れています。
どういうことかというと、、、
“うつ伏せ時”や“仰向け時”
→足を高くし足元に水分が戻らないようにする。
→脚が宙に浮いて力が抜け筋肉の緊張がゆるむ。
→腰痛の方には腰に負担がかからないようにする。
足枕はトリートメントに欠かせないアイテムとなっています!
中綿がふわふわで適度な弾力と大きさ
お客様の足元を優しく包み込むので選びました。
最大の特徴は丸洗いできる事!
枕自体はお客様のお肌に直接触れないようにタオルの下から入れていますので、衛生面でも配慮しています!!
トリートメント中の寝姿勢やベッドの固さ、温度、枕などは少しでもストレスなく過ごせるのがいいと考えているので、常に工夫と改善を忘れないようにしています。
お客様には直接目に見えないところですが、アグライアのこだわりポイントでした^^/
お客様からの「もっとこうしてほしい!」というお声がありましたら教えてください♪

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時間の大切さ

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ご予約のコース時間内にトリートメントを終わらせることは簡単そうで意外と難しいもの。

お客様のご要望をお伺いしてすべてを叶えて差し上げたいという思い

・丁寧にしすぎてお客様に触れていない時間が秒単位で過ぎてゆく

・動線や段取りが悪い時に時間が奪われていく

ある時「時間をかけるだけが良いトリートメントというわけではない」

と気が付いた出来事がありました。

いつも120分の全身トリートメントを受けていらしたK様が、

「今日は急な予定が入ってしまった」からと60分フェイシャルのコースに変更された時のことでした。

私は60分では物足りないのではないかと少し心配になりながらもトリートメント。終わった後のK様が「60分でも十分満足できた!」とおっしゃっていただき一安心したことを覚えています。

終了予定時刻を少しオーバーしてしまった時に、少しくらいと思っていてもお客様にとっては貴重なお時間。この後に予定が入っていた場合はお会計もバタバタとしてお帰りになることも考えると、トリートメント時間は正確にできるのが理想ですね。

同じ時間でも質を高めていくことが大事だということに気づかされた出来事でした。

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古くて新しい、植物療法アロマセラピー

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いつもありがとうございます!

今回はアロマセラピーについてご紹介しますね。

アロマセラピーというと新しいメソッドのように思いますが、実は古代から蓄積されてきた知恵と経験による奇跡の賜物なんです。
日本では1995年以降に発達したと考えられています。
例えば、「菖蒲湯」や「ユズ湯」「ハッカ」などは日本流のアロマセラピーといえるかもしれません。
植物から得られるエッセンスを人はうまく利用し、心身のバランスを整えるために活用してきたんですね!
サロンでは室内の香りもアロマオイルを焚いてお客様をお迎えしています。

アロマセラピーの作用は主に
心に対する働き。
体に対する働き。
皮膚に対する働き。
ボディトリートメントではオイルにブレンドして香りによる癒し効果、痛みの緩和、血流や循環の流れを促す作用を期待して使用しています。

鼻から入った芳香成分が脳にダイレクトに運ばれ、一瞬で気持ちがシフトします。
ここからは言うまでもありませんが別世界へトリップしてしまいます^^

AGLAIAでは天然香料やオーガニック原料を成分とした良質な製品を使用しております。
ぜひ、本物の香りをご堪能しにいらしてください。

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老化の80%が紫外線という事実

こんにちは!

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いつもありがとうございます(^^)

9月も間もなく終わろうとしていますね。
もう夏の気配も消えて秋の空気になってきました。

真夏のじりじり照らす日差しが怖かった8月。
最近は少し日差しに油断していませんか?
9月から11月にかけて最もお肌の老化が進む季節なんです(恐怖)

夏のダメージが肌表面に出てくる時期。このタイミングでエイジングケアが重要になりますよー!

紫外線はシミ、しわ、たるみの原因になります。
紫外線の破壊力が大きいためコラーゲンやエラスチンに少しずつダメージを与えていくので徐々にしわを深くし、肌をたるませていきます。
日差しから肌を守るためにメラニン色素を生成し肌を黒くしますが、代謝が悪くうまく排出されなくなるとやがてシミになります。
また夏はエアコンの影響で、乾燥や冷えが加わりダメージが加速します。
これは絶対に放置してはなりません!

この時期のお手入れは、しっかりと角質のターンオーバーを促しつつ、保湿をメインとしたスキンケアを心がけていきたいです。

未来の自分がいつまでも綺麗でいるために

「セルフケア」+「サロンケア」

を取り入れて美肌を維持しましょう♪

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